REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
§1. Realizacja zamówienia
1. Czas realizacji zamówień wynosi:
• dla gotowych wzorów dostępnych w sklepie: 5–8 dni roboczych,
• dla gotowych wzorów z opcją przyspieszonej realizacji (usługa dodatkowo płatna): 2–5 dni roboczych,
• dla wzorów personalizowanych („Własny haft”): 7–13 dni roboczych,
• dla wzorów personalizowanych z opcją przyspieszonej realizacji (usługa dodatkowo płatna): 5–8 dni roboczych.
2. Zamówienia złożone do godziny 13:00 w dni robocze są liczone do realizacji od tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po tej godzinie są liczone od następnego dnia roboczego.
3. Do czasu realizacji nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy.
4. Produkty wysyłane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost.
§2. Produkty personalizowane
1. Produktami personalizowanymi są produkty wykonywane według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności:
• produkty z zakładki „Własny haft”,
• produkty z inicjałami,
• produkty zawierające modyfikacje gotowych wzorów.
2. Produkty personalizowane nie podlegają odstąpieniu od umowy ani zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Cena produktu personalizowanego obejmuje koszt przygotowania projektu graficznego w wysokości 80 zł.
4. W przypadku rezygnacji z zamówienia personalizowanego przed wykonaniem produktu, po przedstawieniu projektu do akceptacji, zwrot środków następuje z potrąceniem kosztu przygotowania projektu.
5. Projekt przesyłany jest do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
6. Każdy dzień roboczy opóźnienia w przekazaniu akceptacji lub uwag do projektu przez Klienta wydłuża czas realizacji zamówienia o jeden dzień roboczy.
§3. Odpowiedzialność za personalizację
1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w personalizacji wynikające z nieprawidłowych lub niekompletnych danych przekazanych przez Klienta.
2. Kolory projektu wizualnego mogą nieznacznie różnić się od kolorów rzeczywistych po wykonaniu haftu, co wynika z technologii haftu, rodzaju nici oraz materiału.
3. Zdjęcia produktów zamieszczone na stronie internetowej sklepu mają charakter poglądowy.
§4. Odstąpienie od umowy (produkty niepersonalizowane)
1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, z zastrzeżeniem §2 niniejszego regulaminu.
2. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien skontaktować się ze sklepem poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie internetowej sklepu.
3. Po otrzymaniu informacji o odstąpieniu od umowy, sklep przekaże Klientowi instrukcje dotyczące procesu zwrotu towaru.
§5. Zwrot towaru
1. Towar należy zwrócić niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy.
2. Zwracany towar powinien być odesłany w stanie niezmienionym, kompletnym oraz wolnym od zabrudzeń, zapachów (w tym zapachu perfum, dymu tytoniowego), sierści zwierząt oraz innych śladów użytkowania, wykraczających poza zwykłe sprawdzenie produktu. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości towaru, Sklep zastrzega sobie prawo do pomniejszenia kwoty zwrotu o koszt przywrócenia produktu do stanu umożliwiającego jego dalszą sprzedaż lub do odmowy przyjęcia zwrotu towartu, jeśli towar nie nadaje się do dalszej sprzedaży.
3. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient.
§6. Zwrot środków
1. Sklep zobowiązuje się do zwrotu wszystkich dokonanych płatności, w tym kosztów dostawy towaru do Klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy standardowy sposób dostawy oferowany przez sklep).
2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
3. Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania przez sklep zwróconego towaru.
§7. Postanowienia końcowe
1. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację aktualnej wersji regulaminu na stronie internetowej sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.